환불안내

교환 및 반품 절차는 아래와 같습니다.

교환/반품 안내

- 교환 및 반품시, 미리 고객센터 또는 온라인(내 계정>주문내역>1:1 문의)으로 접수 후 보내주세요.
- 상품에 동봉되어 있는 신청서를 작성하여 반송시 함께 보내주셔야 합니다.

교환 및 반품주소

- 경기도 남양주시 경춘로 476번길 65-16 DKSH Korea LAMY고객센터

교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내
- 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 구성품의 누락, 상품과 함께 증정받으신 사은품이 누락된 상태로 반송된 경우
*자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.

※ 단순변심으로 인한 교환, 반품의 경우, 상품반송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.착불로 보내신 택배는 접수되지 않습니다. (색상 교환, 상품 사양 교환 등 포함)

- 불량 또는 오배송의 경우, 고객센터를 통해 접수해주시면 확인 후 동일한 상품으로 무상교환해 드립니다.

환불안내

- 환불시 반품여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다.(토, 공휴일 제외)
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